Step 1：Ping localhost，如果返回正常表示机器TCP/IP协议安装正常，否则重新安装TCP/IP协议；

如何在 Windows 2000 上删除并重新安装 TCP/IP

如何使用 TRACERT 解决 Windows 中的 TCP/IP 问题

Step 2：Ping 网关，如果返回正常则表示网络物理连接没有问题，否则检查网卡、网线、交换机等物理设备连接性，以及网络防火墙的过滤规则以及策略；

Step 3：Ping 或者使用Nslookup命令检查DNS解析，如果返回IP（确保IP正确）正常则表示DNS解析没有问题，如果DNS解析不正常，而直接Ping IP没有问题，则可以判断为DNS解析问题，检查%systemroot%/system32/drivers/etc/Host文件，解析IP时首先检查Hosts文件，Windows默认如果Hosts里面有对应域名的解析则不会再去询问DNS，看看Hosts是否存在错误的地址解析（比如一些病毒会将Symantec在线病毒库升级网站地址改成127.0.0.1，从而导致Norton升级病毒库失败），否则检查路由器配置。

如何使用NSlookup进行DNS解析测试和诊断

在EIA/TIA中的布线标准规定了布线的线序，586A和568B：

标准568A线序为：绿白，绿，橙白，蓝，蓝白，橙，棕白，棕标准568B线序为：橙白，橙，绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕

如果两头都为568B，则此线为直通线（Straight-through）；

如果一头为568A，一头568B，则为交叉线（Crossover ）；一个简单的原则是，异种设备使用直通线，比如交换机到网卡；同种设备使用交叉线，比如两机互联；

CSDN收集的网络Troubleshooting文章：

至于详细的说明，参考以下文章：

如何诊断排除基本的 TCP/IP 问题

HOW TO：诊断和测试 TCP/IP 或 NetBIOS 网络连接

Windows Server 2003 TCP/IP 故障排除文档

EIA/TIA 568A & 568B Standard

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